كتاب ادارة الصراع في المؤسسات الصحية - رؤوف بوقفة

كتاب ادارة الصراع في المؤسسات الصحية  بقلم بوقفة رؤوف....تحدث الصراعات في كل زمان ومكان بين زملاء او موظف وعميل قد تكون نزاعات صغيرة وقد تتطور الصراعات جزء من الطبيعة البشرية لا نتستطيع التخلص ننها لكن نستطيع التحكم فيها وادارتها